Dodaj widget do stron, na których zbierasz uwagi.
Konfiguracja i instalacja
- Jak zainstalować SnapFeed na mojej stronie?
- Dodaj jeden moduł JavaScript w tagu <head> swojej strony. Działa z React, Vue, Next.js, WordPress, Webflow, Shopify, statycznym HTML i innymi platformami, które pozwalają dodać tag script.
- Czy SnapFeed spowalnia moją stronę?
- Mały loader działa jako moduł JavaScript, a główny kod widgetu ładuje się dopiero po pierwszej interakcji użytkownika, więc nie blokuje pierwszego renderowania strony.
- Czy mogę używać SnapFeed na stagingu albo w środowisku deweloperskim?
- Tak. SnapFeed możesz zainstalować na stronach produkcyjnych, stagingowych, na localhost i w środowiskach chronionych hasłem, które mogą załadować skrypt widgetu.
- Czy działa na stronach mobilnych?
- Tak. Widget jest responsywny i działa w przeglądarkach mobilnych. Nagrywanie ekranu pojawia się tylko w przeglądarkach, które obsługują przechwytywanie ekranu.
Prosto po stronie klienta, porządek po stronie zespołu.
Klienci i Twój zespół
- Czy moi klienci muszą zakładać konto?
- Nie. Klienci otwierają stronę z zainstalowanym widgetem i klikają przycisk zgłaszania uwag. Nie ma rejestracji, logowania, rozszerzenia ani pobierania. Jeśli włączysz klucz dostępu do projektu, klienci wpiszą go raz przed wysłaniem uwag.
- Czy kilku klientów może zgłaszać uwagi w tym samym projekcie?
- Tak. Każdy, kto ma dostęp do strony i jej widgetu, może wysłać zgłoszenie. Każde zgłoszenie jest zapisywane osobno.
- Ile osób mogę dodać do zespołu?
- Plan Pro obejmuje nielimitowaną liczbę członków zespołu. Dodaj programistów, projektantów, project managerów i testerów bez opłat za użytkownika.
- Jak mój zespół widzi zgłoszenia?
- Zaproszeni członkowie zespołu pracują w panelu SnapFeed, gdzie zgłoszenia z projektu, komentarze, załączniki i zmiany statusu są w jednym miejscu.
Zobacz, co mogą przechwycić klienci i co trafia do panelu.
Uwagi i funkcje
- Jakie informacje trafiają do każdego zgłoszenia?
- Zrzut ekranu może zawierać pinezkę w wybranym miejscu strony i opcjonalne oznaczenia. SnapFeed zapisuje też adres strony, dane przeglądarki i systemu, rozmiar ekranu i okna przeglądarki, błędy i ostrzeżenia z konsoli oraz czas wysłania. Nagranie ekranu jest dołączane, gdy klient wybierze wideo.
- Jak działa analiza AI?
- SnapFeed automatycznie analizuje każde zgłoszenie i proponuje kategorię (błąd, prośba o funkcję, problem z UX, wydajność, pytanie lub inne) oraz priorytet, a potem pisze krótkie podsumowanie i sugerowane kolejne kroki.
- Czy klienci mogą nagrać uwagi na wideo?
- Tak, w przeglądarkach na komputerze, które obsługują przechwytywanie ekranu. Klienci mogą nagrać do 3 minut w przeglądarce bez instalowania rozszerzenia, a potem dołączyć nagranie do zgłoszenia.
- Czy jest limit zgłoszeń, które mogę zebrać?
- Plan Free obejmuje 1 projekt i 10 zgłoszeń miesięcznie. Pro kosztuje $19 miesięcznie i daje nielimitowane projekty, zgłoszenia i członków zespołu.
Plan darmowy, Pro, okres próbny i anulowanie.
Cennik i płatności
- Dlaczego SnapFeed ma stałą cenę?
- Pro kosztuje $19 miesięcznie za cały zespół. SnapFeed nie pobiera opłat za użytkownika, więc programiści, projektanci, project managerowie i testerzy mogą pracować na tej samej kolejce zgłoszeń.
- Czy jest plan darmowy?
- Tak. Plan Free obejmuje 1 projekt i 10 zgłoszeń miesięcznie z tymi samymi podstawowymi narzędziami. Nie wymaga karty kredytowej.
- Czy jest okres próbny Pro?
- Tak. Zakup Pro obejmuje 7-dniowy okres próbny i wymaga podania karty. Możesz też korzystać z planu Free bez karty.
- Czy mogę anulować w każdej chwili?
- Tak. Nie ma opłat za anulowanie. Możesz anulować Pro w dowolnym momencie i zachować dostęp do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Jak działają dostęp, usuwanie danych i prywatność.
Bezpieczeństwo i dane
- Jak chronione są moje dane?
- SnapFeed przesyła wszystkie dane przez HTTPS. Dane w panelu chroni uwierzytelniony dostęp i zabezpieczenia na poziomie wierszy (row-level security), więc zgłoszenia z projektu widzi tylko Twój zespół.
- Czy mogę usunąć swoje dane?
- Tak. Możesz usuwać pojedyncze zgłoszenia, projekty albo całe konto. Usunięcie konta usuwa powiązane dane i anuluje aktywną subskrypcję.
- Czy SnapFeed jest zgodny z RODO?
- SnapFeed jest zaprojektowany tak, żeby wspierać wymagania RODO, w tym usuwanie danych konta. Nie sprzedajemy danych użytkowników i nie używamy ich do reklam.
